Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30/12/2025

1. Introduction

MokiliEvent ("nous", "notre", "nos") s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de billetterie en ligne.

Cette politique est conforme à la loi n° 08-2001 du 20 novembre 2001 de la République du Congo portant protection des données à caractère personnel, ainsi qu'aux meilleures pratiques internationales en matière de protection des données.

En utilisant notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Données que nous collectons

2.1 Données que vous nous fournissez directement

Lors de votre inscription et de votre utilisation de la plateforme, nous collectons :

Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
Informations de profil : photo de profil (optionnelle), genre, tranche d'âge
Informations de paiement : données de transaction via nos partenaires de paiement sécurisés (Airtel Money, MTN Mobile Money). Nous ne stockons pas vos numéros de carte bancaire complets.
Informations d'événement : événements que vous créez, billets que vous achetez, réservations que vous effectuez
Communications : messages que vous nous envoyez via nos formulaires de contact

2.2 Données collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez notre plateforme, nous collectons automatiquement :

Données de navigation : pages visitées, temps passé sur chaque page, liens cliqués
Données d'utilisation : événements consultés, recherches effectuées, préférences affichées
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, appareil utilisé
Cookies et technologies similaires : voir section 7 pour plus de détails

2.3 Données collectées auprès de tiers

Nous pouvons recevoir des informations de :

Nos partenaires de paiement concernant vos transactions
Les organisateurs d'événements concernant votre participation
Les services d'authentification sociale si vous vous connectez via ces services

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Finalité	Données utilisées	Base légale
Gestion de votre compte et authentification	Nom, email, mot de passe, téléphone	Exécution du contrat
Traitement des réservations et paiements	Informations de paiement, données de transaction	Exécution du contrat
Communication avec vous (confirmations, notifications)	Email, téléphone	Exécution du contrat, consentement
Personnalisation de votre expérience (recommandations)	Historique de navigation, préférences, localisation	Consentement, intérêt légitime
Amélioration de nos services	Données d'utilisation, statistiques anonymisées	Intérêt légitime
Prévention de la fraude et sécurité	Adresse IP, données de connexion	Intérêt légitime, obligation légale
Respect des obligations légales	Toutes les données pertinentes	Obligation légale

3.1 Système de recommandation intelligent

Nous utilisons vos données de navigation (événements consultés, catégories préférées, localisation) pour vous proposer des recommandations personnalisées sur la page d'accueil. Ces recommandations sont basées sur :

Les catégories d'événements que vous consultez le plus
Votre localisation et les villes où vous avez déjà consulté des événements
Les préférences d'utilisateurs similaires (filtrage collaboratif)
Les événements populaires si vous êtes nouveau sur la plateforme

Ces analyses sont effectuées de manière anonyme et sécurisée. Vous pouvez désactiver les recommandations personnalisées dans les paramètres de votre compte.

4. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous partageons vos données uniquement dans les cas suivants :

4.1 Avec les organisateurs d'événements

Lorsque vous réservez un billet, nous partageons avec l'organisateur les informations nécessaires pour gérer votre participation : nom, prénom, email, numéro de téléphone, type et nombre de billets. L'organisateur est responsable de la protection de ces données conformément à la loi.

4.2 Avec nos partenaires de paiement

Nous partageons les informations de paiement nécessaires avec nos partenaires agréés (Airtel Money, MTN Mobile Money) pour traiter vos transactions de manière sécurisée.

4.3 Avec nos prestataires de services

Nous pouvons partager vos données avec des prestataires qui nous aident à exploiter la plateforme (hébergement, analyse, support client), sous réserve qu'ils respectent des obligations strictes de confidentialité.

4.4 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige ou en réponse à une demande légale valide (mandat, ordonnance judiciaire, etc.).

5. Protection de vos données

5.1 Mesures de sécurité techniques

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données :

Chiffrement : toutes les données sensibles sont chiffrées en transit (HTTPS/TLS) et au repos
Authentification : mots de passe hachés, authentification à deux facteurs disponible
Contrôle d'accès : accès restreint aux données personnelles, basé sur le principe du moindre privilège
Surveillance : surveillance continue de nos systèmes pour détecter les intrusions et anomalies
Sauvegardes : sauvegardes régulières et sécurisées de vos données

5.2 Mesures organisationnelles

Formation de notre personnel à la protection des données
Politiques strictes de confidentialité pour tous les employés
Audits réguliers de sécurité
Procédures de gestion des incidents de sécurité

6. Conservation de vos données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour :

Fournir nos services et gérer votre compte
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Résoudre les litiges et faire respecter nos accords

En général, nous conservons vos données pendant la durée de votre compte plus une période de 3 ans après la fermeture de votre compte, sauf obligation légale de conservation plus longue. Les données de transaction sont conservées conformément aux exigences légales (généralement 10 ans).

7. Cookies et technologies similaires

7.1 Types de cookies utilisés

Nous utilisons les types de cookies suivants :

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de la plateforme (authentification, sécurité)
Cookies de préférences : mémorisent vos choix (langue, région)
Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment vous utilisez la plateforme (Google Analytics)
Cookies de fonctionnalité : permettent d'améliorer votre expérience (recommandations personnalisées)

7.2 Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de la plateforme.

8. Vos droits

Conformément à la loi congolaise sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

8.1 Droit d'accès

Vous avez le droit d'obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons. Vous pouvez accéder à la plupart de vos données via votre compte, ou nous contacter pour une copie complète.

8.2 Droit de rectification

Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos données personnelles à tout moment via votre compte ou en nous contactant.

8.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

8.4 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités, notamment le marketing direct et les recommandations personnalisées.

8.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transfert à un autre service.

8.6 Droit de retirer votre consentement

Si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Cela n'affectera pas la licéité du traitement effectué avant le retrait.

8.7 Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez :

Utiliser les fonctionnalités disponibles dans votre compte
Nous contacter à l'adresse : privacy@mokilievent.com
Nous écrire à : MokiliEvent, Brazzaville, République du Congo

Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours maximum, conformément à la loi.

9. Données des mineurs

Notre plateforme est destinée aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs de moins de 18 ans. Si nous apprenons qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, nous supprimerons ces informations dans les plus brefs délais.

10. Transferts internationaux

Vos données sont principalement stockées et traitées en République du Congo. Si nous devons transférer vos données vers d'autres pays, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données conformément à cette politique.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous informerons de tout changement important par email ou via une notification sur la plateforme.

La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données.

12. Contact et délégué à la protection des données

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Email : privacy@mokilievent.com
Téléphone : +242 06 408 8868
Adresse : MokiliEvent, Brazzaville, République du Congo

Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les meilleurs délais et conformément à la législation applicable.